A Décima palavra é “Tom” ou entonação e se preocupa com a utilização da voz, o como o orador se servirá dela em todas as etapas da mensagem para uma comunicação clara, agradável e efetiva.
Como um bom conhecedor de todos os detalhes da estrada, o guia saberá apresentar aos seguidores os lugares mais interessantes e especiais do caminho: quer sejam os perigos ocultos; ou as belezas escondidas dos olhares comuns.
Estudos indicam que apenas 7% do significado de uma mensagem é verbal (por palavras), enquanto que 38% dela é vocal (por tom de voz, velocidade, ritmo, volume e entonação), pois onde as palavras entregam idéias, a voz leva emoções.
Falar é pintar um quadro para ser ouvido, por isso é tão importante agregar sentimento ao que se diz: sussurro, grito; pausa, pressa; suavidade, gravidade darão cor a obra destacando os detalhes. A ênfase dos textos ou o auge da mensagem serão sinalizados pela maneira como se fala.
Por isso, esconder a boca ao se falar no microfone é uma falha que diminui a comunicação, pois o ouvinte está condicionado a ler os lábios de quem fala como auxilio da compreensão e percepção das emoções do orador.
Empostar a voz sempre, gritar somente quando necessário. O grito serve de ênfase, e se tudo for destacado, nada terá destaque. Há uma máxima que diz que quem muito grita é porque tem pouco argumento. Então busque modular a voz.
A joia será mais polida do lado que se deseje que brilhe mais. (Tchai Hoth)
Nenhum comentário :
Postar um comentário